Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiées, les livraisons prennent généralement 5 à 12 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

Les frais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos informations sur la livraison.

Bonjour ! Afin d'assurer un envoi efficace, nous effectuons actuellement des livraisons uniquement aux États-Unis. Nous prévoyons d'étendre nos livraisons à d'autres régions prochainement et nous vous en informerons dès que ce sera possible.

Pays concernés :
États-Unis

Détails du service :
Si votre commande n'arrive pas dans les 21 jours suivant la date d'achat, contactez-nous pour obtenir un remboursement complet.

Cas couverts :

• Perte de colis : Confirmée par la société de logistique.
• Retards logistiques : Problèmes internes importants au sein de la société de transport.

Exceptions :

• Force majeure : catastrophes naturelles, grèves, jours fériés, guerres, émeutes, etc.
• Erreurs du client : adresse incorrecte, changement d’adresse ou impossibilité de réception du colis.
• Événements spécifiques : précommandes, promotions ou événements pour lesquels ce service est explicitement exclu.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous regrettons de ne pouvoir modifier l'adresse de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant les informations de suivi.

Votre commande peut être livrée en plusieurs envois. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour chaque envoi.

Pour faciliter le suivi de votre commande, nous vous recommandons de créer un compte sur notre site web et de vous abonner à notre newsletter lors de la passation de votre commande, afin de recevoir rapidement les mises à jour de suivi et les informations les plus récentes.

Tant que vous avez saisi une adresse électronique ou un numéro de téléphone valide, vous devriez recevoir une confirmation de commande une fois votre commande terminée. Si vous avez passé votre commande par e-mail, veuillez consulter votre dossier de courrier indésirable ou de spam.

Si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation, veuillez nous contacter .

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez les environs : Regardez autour de votre propriété pour trouver le colis, car le livreur peut l’avoir déposé dans un endroit sûr.

2. Demandez à vos voisins : Il arrive que des colis soient livrés par erreur à une adresse voisine.

3. Consultez les notifications de livraison : Vérifiez si vous avez reçu des messages concernant une « tentative de livraison », ce qui pourrait signifier que le transporteur a essayé de livrer le colis, mais que personne n’était chez vous.

4. Attendez le lendemain : les systèmes de certains transporteurs peuvent indiquer qu’un colis a été livré alors qu’il est encore en transit.

Si vous ne trouvez toujours pas le colis :

- Contactez le transporteur en utilisant votre numéro de suivi pour plus d'informations.

- Si le transporteur ne parvient pas à résoudre le problème, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez les environs : Regardez autour de votre propriété pour trouver le colis, car le livreur peut l’avoir déposé dans un endroit sûr.

2. Demandez à vos voisins : Il arrive que des colis soient livrés par erreur à une adresse voisine.

3. Consultez les notifications de livraison : Vérifiez si vous avez reçu des messages concernant une « tentative de livraison », ce qui pourrait signifier que le transporteur a essayé de livrer le colis, mais que personne n’était chez vous.

4. Attendez le lendemain : les systèmes de certains transporteurs peuvent indiquer qu’un colis a été livré alors qu’il est encore en transit.

Si vous ne trouvez toujours pas le colis :

- Contactez le transporteur en utilisant votre numéro de suivi pour plus d'informations.

- Si le transporteur ne parvient pas à résoudre le problème, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.

Chez Dannto, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, ne vous plaît pas ou ne répond pas à vos attentes, demandez simplement un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison. [Voir notre politique complète ›]

Veuillez noter : sauf circonstances exceptionnelles, chaque commande ne peut faire l'objet que d'un seul retour ou échange.

Les retours ne sont pas gratuits. Le coût des frais de retour dépend du transporteur.

Les frais de retour ne sont pas gratuits et dépendent des tarifs du transporteur.

Cependant, nous organisons occasionnellement des promotions spéciales, telles que le retour gratuit de votre première commande, afin de rendre votre expérience encore plus facile. Pour être le premier informé, abonnez-vous à notre newsletter ou consultez les dernières mises à jour sur notre site web.

Voici le contenu de la réponse. Veuillez inspecter votre commande immédiatement après livraison.

Pour protéger vos droits, veuillez vérifier votre produit dans les 24 heures suivant sa réception. Si vous constatez des défauts (par exemple, casse, décollement de colle, défauts importants) ou des erreurs lors de cette inspection initiale, CONTACTEZ-NOUS dans les 24 heures avec :

• Une photo de l'étiquette d'expédition sur l'emballage extérieur.
• Photo(s) ou vidéo clairement montrant le défaut ou le problème
• Détails de votre commande

Si votre réclamation est validée, nous vous aiderons volontiers à effectuer l'échange et prendrons en charge les frais de port. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange .

Veuillez noter : les défauts ou dommages concernent uniquement les problèmes constatés lors de l'inspection à la livraison ; ils ne couvrent pas les problèmes causés par une utilisation ou une usure prolongée.

Notre processus de traitement des retours prend généralement 1 à 2 jours ouvrables (ou 2 à 3 jours ouvrables si des défauts ou des problèmes logistiques sont en cause). Une fois approuvé, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles qui ne répondent pas aux conditions suivantes :

• Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et porter toutes les étiquettes.
• Les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne peuvent pas être retournés.

Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange avant de soumettre une demande de retour. Si votre article répond aux critères, CONTACTEZ-NOUS pour initier votre retour.

Notes supplémentaires :

Nous n'acceptons les retours que pour les commandes expédiées et vendues par www.dannto.net .

Chaque commande ne peut faire l'objet que d'un seul retour ou échange, sauf cas exceptionnel.

Nous sommes désolés, mais une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

Nous sommes désolés, mais une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

Nous pouvons vous aider à modifier ou annuler votre commande avant son expédition. Une fois votre colis expédié, nous ne pouvons plus rien modifier.

Nous pouvons vous aider à modifier ou annuler votre commande avant son expédition. Une fois votre colis expédié, nous ne pouvons plus rien modifier.

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Si vous rencontrez un problème avec votre code de réduction, veuillez nous contacter car il se peut que le code ne soit plus valide ou qu'il soit soumis à certaines restrictions.

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Vous pouvez payer par carte de crédit ainsi que via votre compte PayPal. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. JCB
5. Diners Club
6. Découvrir
7. Cartes Bancaires
8. Paypal

Pour des instructions détaillées, veuillez consulter notre guide d'entretien des chaussures .

La plupart de nos chaussures sont lavables en machine, mais un lavage fréquent n'est pas recommandé, car cela pourrait entraîner une déformation ou un décollement. Si un lavage en machine est nécessaire :

• Utilisez un sac de lavage.
• Lavez à l'eau froide en cycle délicat.
• Évitez d'utiliser de l'eau de Javel, car cela pourrait endommager les matériaux.

Un entretien approprié contribuera à prolonger la durée de vie de vos chaussures.

Pour des instructions détaillées, veuillez consulter notre guide d'entretien des chaussures .

La plupart de nos chaussures sont lavables en machine, mais un lavage fréquent n'est pas recommandé, car cela pourrait entraîner une déformation ou un décollement. Si un lavage en machine est nécessaire :

• Utilisez un filet de lavage.
• Lavez à l'eau froide en cycle délicat.
• Évitez d'utiliser de l'eau de Javel, car cela pourrait endommager les matériaux.

Un entretien approprié contribuera à prolonger la durée de vie de vos chaussures.

De nombreuses personnes peuvent améliorer la santé de leurs pieds grâce à des exercices, des chaussures minimalistes ou en marchant pieds nus.

Cependant, comme la condition de chaque individu est unique, nous recommandons de consulter un podologue qualifié. Il pourra effectuer une évaluation professionnelle et proposer des solutions personnalisées pour une meilleure santé des pieds.

De nombreuses personnes peuvent améliorer la santé de leurs pieds grâce à des exercices, des chaussures minimalistes ou en marchant pieds nus.

Cependant, comme la condition de chaque individu est unique, nous recommandons de consulter un podologue qualifié. Il pourra effectuer une évaluation professionnelle et proposer des solutions personnalisées pour une meilleure santé des pieds.

Il est normal de ressentir des douleurs à mesure que les muscles de vos pieds et de vos jambes s'adaptent et se renforcent. Pour assurer une transition en douceur :

• Commencez par porter vos chaussures pieds nus pendant de courtes périodes et augmentez progressivement la durée au fil du temps.
• Si vous ressentez un inconfort important, cessez de les porter et consultez un professionnel pour obtenir des conseils.
  Une transition progressive aide votre corps à s'adapter et réduit le risque d'inconfort ou de tension.

Nous proposons des échanges faciles en cas de problème de taille. Il vous suffit de NOUS CONTACTER pour démarrer le processus.

Pour un échange sans problème, veuillez vous assurer que l'article est neuf, dans son emballage d'origine et que tous les étiquettes sont présentes.

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Pour un échange sans problème, veuillez vous assurer que l'article est neuf, dans son emballage d'origine et que tous les étiquettes sont présentes.

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1. Cliquez sur l'icône « Mon compte » située dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page.
2. Sélectionnez « Créer un compte » dans le menu déroulant.
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• Suivez vos commandes.
• Consultez votre historique d'achats.
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3. Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte et cliquez sur « Soumettre ».

4. Consultez votre messagerie pour un lien de réinitialisation de mot de passe. Cela peut prendre quelques minutes, n'oubliez pas de consulter votre dossier spam/courrier indésirable s'il n'apparaît pas.

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Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter — Dannto est toujours là pour vous aider !

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Normalement, le site web vous guide clairement vers ce dont vous avez besoin. Il arrive parfois que des mises à jour du système provoquent des problèmes temporaires, mais cela reste rare. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via le chat en ligne ou par e-mail .

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